不能自行送来的原因
从我们接到的咨询来看，宠物离世后无法自行前往火化机构方，遗体也需要专业设备搬运与冷藏，佛山的上门接回照护就是解决这两件事。按佛山的生活节奏，多数家庭选择在上午对接，下午完成告别。
我们这边的接回车配有独立冷柜与固定装置，禅城区到三水区的主城区通常 1 到 2 小时到达，偏远区域如禅城区会顺延，但一定会在出发前电话告知预计到达时间。按佛山的生活节奏，多数家人选择在上午对接，下午完成告别。情况大致就是这样。
上门接回是怎么进行的
师傅到达后会先与您确认告别，再进行专业包装与搬运。接到您电话后，客服会先确认宠物信息、所在地址与楼层电梯情况。整段过程家人可以在场陪同。我们这边把它做成了流程。
到达机构后，遗体进入冷藏暂存间，我们会拍摄留存并通知您已完成接收，同时发送包含编号的接收凭证。我们一直强调的是，佛山的桂城街道到高明区车程不长，两小时内上门接回是常规配置。
家属需要准备什么
一块干净柔软的垫子或小毯子，一块用于遮盖的布，宠物的免疫本与相关证件。若遗体已做防腐处理也请告知我们。
家中有其他宠物时提醒先隔离，避免应激。
如果电梯要刷卡或小区有门禁，请提前告知，避免师傅在楼下等待。要说明的是，佛山的南海区到禅城区车程不长，两小时内上门接回是常规配置。该做的都做了。
